品質保証課 課長代理
社員インタビュー INTERVIEW
ものづくりへの誇りを胸に
品質マネジメントを徹底
品質保証部は、ものづくりを行う企業にとって非常に重要な役割を担う部門です。アルボレックスの製品をお客様に安心して使用していただくため、品質マネジメントシステムに基づいた帳票類の確認や製品の性能試験、出来栄え検査などを品質保証部が中心となって行っています。
また、製品の計画段階や製造過程だけでなく、お客様のもとに届いた後も品質を保証する責務も担っています。万一、製品不良を発生させてしまった場合も、関連部門と連携し、速やかにお客様へのアフターフォローやしっかりとした是正対策を行うなど、常にリスクヘッジを意識しながら業務に取り組んでいます。
「伝える力」を磨きながら
私が仕事をする上で大切にしているのは「自分の考えを理解してもらえるように伝える」ことです。品質保証部は社内・社外の様々な部門や立場の人とかかわることが多い部門です。そのため、伝える力は非常に重要なファクターとなります。
もし、お客様に分かりやすい状況説明ができなければ、理解を得られないだけでなく、積み上げた信頼を失うことにもつながりかねません。それぞれの場面でしっかりと納得してもらえる説明をする。とても難しい作業の一つですが、会社の信頼を背負う気持ちで日々頑張っています。
